Políticas de Envío de la Tienda

POLÍTICAS DE ENVÍO

Es importante tener en cuenta que los envíos en compras online siempre tienen un costo asociado, que puede ser asumido por el cliente o por la tienda. Si la tienda asumió el costo de envío en la compra inicial, este beneficio se aplicó exclusivamente a esa transacción.

En nuestra tienda ofrecemos envíos gratuitos en compras seleccionadas como parte de nuestras promociones. Sin embargo, es importante destacar que este beneficio aplica únicamente para la compra inicial y no cubre costos asociados a cambios de talla, diseño, color, o alguno similar. 

Si deseas realizar un cambio, los gastos de envío tanto de ida como de regreso deberán ser asumidos por el cliente. Para conocer más detalles sobre las condiciones aplicables, consulta nuestras Políticas de Cambios y Garantías.

PAGA HOY, RECIBE HOY

Este servicio te permite recibir tus productos adquiridos en nuestra tienda Online www.pantuflaspatuspatas.com.co el mismo día de tu compra o al día siguiente. Aplica exclusivamente para Bogotá (casco urbano) y tiene un valor adicional que se adicionará a tu orden.  

El proceso es sencillo:

El cliente realiza su compra en nuestra tienda Online, selecciona el servicio PAGA HOY RECIBE HOY, hace el pago de sus Pantuflas y posteriormente un asesor lo contactará para confirmar su despacho. 

El despacho se realizará al domicilio indicado, siempre que este cumpla con las condiciones establecidas (ubicación dentro del perímetro urbano, accesibilidad vial, entre otros). PatusPatas se reserva el derecho de evaluar y aprobar cada solicitud según los factores logísticos.

⚠️ Importante:

• Se entregará el mismo día para las compras realizadas antes del medio día, caso contrario se entregará al día siguiente hábil.
• Aplica únicamente para compras pagadas en su totalidad.
• No está disponible para pagos contra entrega o pagos en casa.
• Solo en compras realizadas de Lunes a Viernes. NO aplica para Sábados, Domingos y Festivos.   

⚠️ Recuerda:

• Solo atendemos en los canales oficiales mencionados; no contamos con líneas alternas ni otros puntos de retiro.
• Asegúrate de validar todos los detalles con nuestro asesor para garantizar una experiencia de compra excepcional.

ENVÍO GRATIS

Servicio habilitado por tiempo limitado para ciudades principales en Colombia. Este envío se hace a través de las paqueterías reconocidas en Colombia: Interrapidisimo, TCC o Coordinadora. Los tiempos de entrega corresponden a la propuesta de valor ofrecida por cada una de las paqueterías, que oscilan entre 1 a 3 días hábiles en Bogotá y Cundinamarca y de 2 a 5 días hábiles en otras ciudades del País. Nosotros tienda PatusPatas te despachamos el mismo día de tu compra si realizaste tu compra antes de las 3:00 pm, caso contrario al día siguiente hábil, nos interesa procesar tus pantuflas de inmediato para que tu experiencia de compra sea lo más eficiente posible y puedas disfrutar pronto tus Pantuflas. ¿Dudas? Por supuesto, resuelvelo de inmediato con nosotros en nuestras únicas líneas de atención a continuación: 

⚠️ Importante:

• El envío Gratis mientras este disponible, será visible en el producto que aplica, sin embargo recuerda que, los Envíos gratis no APLICAN para promociones de la tienda, cupones, catálogos minoristas o mayoristas, Pantuflas Institucionales, Paga X y Lleva Y. Si al final de tu compra redimes un cupón o el producto hace parte de una promoción de la tienda, el envío gratis ya NO APLICA y por tanto te genera un cobro. Válida bien los términos y condiciones en cada producto o con tu asesor. 
• Este servicio es gestionado directamente por las paqueterías. 
• Tienes derecho a conocer la trazabilidad de tus Pantuflas, a tu correo electronico llegará la notificación de despacho y la guía para que puedas hacer seguimiento desde nuestra tienda o directamente desde la paquetería contratada para enviar tus Pantuflas.
• Tu orden se procesará el mismo día si tu compra es antes de la 3:00 pm, caso contrario al día siguiente, esto quiere decir que se entregará a la paquetería para que ellos inicien su entrega.
• El Día de despacho es cuando se hace la entrega de las pantuflas a la Paquetería; al día siguiente hábil, las paqueterías terías inician el reparto a las ciudades de entrega.  

¡Estamos aquí para ti! 👣💖
Con cariño,
Pantuflas PatusPatas | Confort y Estilo

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🛒 Tienda online: https://pantuflaspatuspatas.com.co
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